‘’Procell Mağazacılık: 30 Yıllık Tecrübe ve Güçlü İmajı ile E-Ticarete Adım Atıyor’’

Procell Mağazacılık olarak, 1987 yılından beri Teleses Mağazacılık Ticaret A.Ş. şirketler grubu altında hizmet vermekteyiz. Ana iş kolumuz telekomünikasyon olup, akıllı telefonlar, tabletler ve aksesuarlarının yanı sıra tüm Turkcell ürün ve hizmetlerini 20'nin üzerinde mağazada 200'den fazla personelimizle müşterilerimize sunmaktayız. Yaklaşık 30 yıllık perakende deneyimimiz ile müşterilerimizin her türlü teknolojik ihtiyaçlarına yanıt vermeye çalışıyoruz. Bunun yanı sıra, dünya ve Türkiye'deki faaliyet konusu trendlerini yakından takip ederek, müşterilerimize güncel teknolojilere en uygun şekilde erişebilme imkânı sağlıyoruz.

Teleses Mağazacılık A.Ş.'nin ana faaliyet konusunu oluşturan akıllı telefon, tablet ve aksesuarları  başta olmak üzere, hayatı kolaylaştıran akıllı ürünler ve aksesuarlar ile birlikte sunulmaktadır. Ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti bizim için en önemli unsurlardan biridir. Bu nedenle, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Alanında bilgili ve güler yüzlü çalışanlarımız, müşterilerimizin her zaman yanında olmaktan memnuniyet duyuyor.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımızın bir parçası olarak, COVID-19 pandemisi ile  birlikte müşterilerimize daha iyi ulaşmak için dijital dönüşüme hızla uyum sağladık. Bu süreçte, müşterilerimizin memnuniyetini ve deneyimini sürekli iyileştirmeyi misyon olarak belirledik. E-ticaret sitemizde de bu hedefimizi gerçekleştirmek için içerikler sunacağız.

Procell Mağazacılık olarak, müşterilerimizin yanı sıra çalışanlarımızın da değerli olduğunu biliyoruz. Çalışanlarımızın iş-yaşam dengesine önem veriyoruz ve 'mutlu çalışan, mutlu müşteri' yönetim anlayışıyla çalışanlarımızın yaşam şartlarını incelikle gözetiyoruz. Değerlerimiz arasında dürüstlük, saygı, müşteri odaklılık ve sürekli gelişim yer almaktadır. Müşterilerimiz, işimizin merkezindedir ve onların ihtiyaçlarını karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapmak için çaba gösteririz. Müşteri memnuniyeti, işimizin temel unsurlarından biridir ve her zaman müşterilerimizin beklentilerini aşmaya çalışırız.

Sorumluluk ve toplumsal duyarlılık da şirketimizin değerlerinin arasında yer alır. İşimizi sürdürürken, toplumun ve çevrenin etkilerini göz önünde bulundururuz. Sosyal sorumluluk projelerine katkıda bulunmak ve çevre dostu uygulamaları benimsemek, bizim için önemlidir. Son olarak, yenilikçilik de şirketimizin temel değerlerinden biridir. Teknolojik gelişmeleri yakından takip eder ve müşterilerimize en son trendleri sunmak için sürekli olarak kendimizi yenileriz. Yaratıcılığı ve yenilikçiliği destekleyen bir iş kültürüne sahibiz ve bu sayede müşterilerimize özgün ve  farklı bir deneyim sunarız.

Covid-19 pandemisiyle birlikte, işletmeler dünya genelinde büyük zorluklarla karşı karşıya kaldı. Bu süreçte, biz de Procell Mağazacılık olarak sektördeki trendlerin farkına vardık ve hızlıca dijitalleşme yoluna girdik. İlk olarak, ürünlerimizi daha fazla müşteriye ulaştırmak için çeşitli aracılarla çalışmaya başladık.

Ancak, müşteri memnuniyeti ve değerlerimiz açısından, aracıların ortadan kaldırılması ve kendi e-ticaret sitemizi oluşturmak konusunda karar aldık. Bu sayede, müşterilerimizle daha yakın bir ilişki kurarak ihtiyaçlarına daha hızlı ve doğru çözümler sunabileceğimize inandık. Trendyol gibi üçüncü parti e-ticaret platformlarında satış yapmak yerine, kendi e-ticaret sitemizi oluşturarak daha fazla kontrol sahibi olduk. Bu sayede, müşterilerimize daha güvenli bir alışveriş deneyimi sunarken, aynı zamanda daha fazla esneklik ve özelleştirme imkanı sağladık.

Bu kararımız, müşteri memnuniyetini arttırırken aynı zamanda işletmemizin büyümesine de büyük katkı sağladı. Kendi e-ticaret sitemizde, müşterilerimize sunduğumuz ürünlerin yanı sıra, daha fazla bilgi, ipucu ve müşteri desteği sunarak, onların hayatını kolaylaştırmayı hedefledik. Bugün, Procell Mağazacılık olarak, müşterilerimize daha yakın bir şekilde hizmet vermek ve onların ihtiyaçlarını karşılamak için kendi e-ticaret sitemizde büyük bir adım attık. Güçlü tecrübemiz ve değerlerimizle birlikte, dijital dünyada da lider konumumuzu korumayı hedefliyoruz.

Tüm bu değerlerimiz, işimizin temelini oluşturur ve müşterilerimize değer katmak için elimizden gelenin en iyisini yapmamızı sağlar. E-ticaret sitemizde de bu değerleri yansıtmayı ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.